又被“纸螃蟹”骗了！上海多位市民投诉：螃蟹券还没兑换，网店就跑路了…啥套路？
眼下正是大闸蟹的品尝季节，国庆假期后，许多读者反映自己手中的蟹券无法兑换、商家疑似跑路。
一些消费者称：去年买的券，当时想兑换时，商家以种种理由推脱，说服消费者今年再兑；岂料今年再翻出蟹券时，发现淘宝店没了，兑换电话变成了空号……
“蟹券只能扔掉了”
上海市民张先生反映，去年9月，他在淘宝天猫“馋嘴虎旗舰店”，购买了1张200多元8只装的“988型”蟹礼盒提货券。
去年10月底11月初，他尝试扫描蟹券上的二维码，发现预约提货日期已经排到了一个月后，很是紧俏。考虑到蟹券上标明了2020年10月8日至11月30日期间依然可以提货，张先生便打算等到2020年早点提货。
图为馋嘴虎“988型”蟹礼盒提货券。
今年9月底，张先生早早地将蟹券翻出来。
国庆假期期间，他扫描蟹券上的二维码，手机却提示“无法打开页面”。本想找天猫店客服问个究竟，可打开淘宝软件发现，“馋嘴虎”天猫店竟也已消失不见。他再拨打蟹券反面的“18615703112”提货电话，不料电话那头提示他拨打的是“空号”。反复尝试，张先生确认“商家已失联跑路”，手上的蟹券已成废纸一张。
图为“馋嘴虎”天猫店截图，如今该店已消失。
点击购买记录，淘宝天猫提示“馋嘴虎”天猫店获取失败。
10月7日，张先生致电“12345”投诉。但记者留意到，他的蟹券上找不到任何商家的信息，连投诉对象都难以“锁定”。10月19日，记者致电张先生，他告诉记者，由于投诉无果，他气得已经将蟹券扔掉了。
记者调查发现，“馋嘴虎”早在去年11月、12月就已出现大量“提货不发货”的投诉。当时就有消费者称“馋嘴虎”天猫店已消失。消失前，“馋嘴虎”进行了多轮促销活动，上述“988型”蟹券最低时仅售56元。天猫店消失后，不少消费者无奈之下找到天猫平台维权。但去年12月，天猫平台称“馋嘴虎”留在平台的保证金已赔付完毕。此后，多则投诉至今仍处于“处理中”的状态。
有明星代言的照样“失联”
市民严先生的遭遇看起来更像是一个明目张胆的“骗局”。
他告诉记者，去年9月，他在某明星代言的天猫“湖秋韵生鲜专营店”购买了一张大闸蟹礼券，原价298元，打折下来仅68元。按照客服的说明，礼券的提货日期为每年的9月25日至11月30日，有效期为购买日之后的3年。考虑到蟹的口味，客服建议10月中旬后开始兑换。
去年11月中旬，严先生发现兑换页面已无法预约提货，他联系天猫店客服，客服告知他，无法提货原因在于“双十一爆仓”，且网站只在每周一开放预约。
等到12月份，严先生始终没有提货成功，客服的说法也换成了“大闸蟹已下市”。沟通中，天猫店客服信誓旦旦地承诺，严先生可以“笃定地”等2020年再预约提货，有效期长着呢。
11月中旬时，客服称无法提货原因在于“双十一爆仓”。
12月份时，客服的说法也换成了“大闸蟹已下市”。
今年9月30日，严先生再次登录“湖秋韵”蟹券提货网站“haolitianxia.com”尝试提货，输入地址、电话等收件信息后，网站弹出确认按钮提示确认信息，但点击按钮网页并无反应，无法继续提货。严先生随后登录淘宝天猫，发现“湖秋韵”天猫店已关闭。拨打两个400提货电话，要么提示“正忙”，要么无人接听。
“湖秋韵”是否也已经失联跑路？记者登录上述提货网站，发现该网站由“北京佳淼商贸有限公司”负责运营。工商登记信息显示，该企业2017年时就曾因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”被列入经营异常，但2019年4月又因“依法办理了住所或者经营场所变更登记”被移出了异常；今年6月，该企业又再次更新了注册地址，看起来并未真正失联。如此看来，消费者联系不上无法提货似乎“有意为之”。记者询问了多名投诉人得知，早在去年12月，“湖秋韵”天猫店就已关闭；今年6月，该企业因“网络购物合同纠纷”被列为了被告……
过于低价的蟹券不能买！
在12345市民服务热线，记者看到类似的商家“真失联”或“假失联”引发的蟹券投诉不在少数。
如许多消费者反映，在“易果生鲜”平台上购买的“俏苏阁”蟹券无法提货，联系俏苏阁被告知，已进入破产重组程序的“易果生鲜”扣押了部分销售款，导致“俏苏阁”拒绝兑付平台售出的蟹券。
又如消费者张女士反映，手上的“誉澄”品牌蟹券提货电话已是空号，投诉得知，“上海誉澄农产品有限公司”于去年1月7日就已被吊销营业执照，等等。
记者梳理这些投诉发现，失联无法提货的蟹券、蟹卡有一个共性：那就是消费者入手的价格十分低廉。
去年，解放日报·上观新闻就已和消费者作了一段测算：淘宝平台上打折下来只有几十元的蟹券价格低得过于离谱，背后必定会暗藏猫腻。一位蟹商告诉记者，在每年九十月份蟹券刚开始销售时，商家为了竞争，往往给出巨大的优惠折扣，蟹券价格十分低廉。但事实上，蟹价必然是刚上市时昂贵，随后逐步走低。可想而知，低价售出的蟹券，在蟹价仍处于高位时必然无法提货。商家设置重重障碍，拖到蟹价回落时再逐步放开提货已是蟹券、蟹卡销售公开的“套路”。“跑路的商家每年都有”，一些商家若测算下来蟹券销售无法回本，失联关店也就不足为奇了。
原价298元的“湖秋韵”蟹券打折下来仅68元。
200多元的“馋嘴虎”大闸蟹礼券实际只售62.9元。
记者在淘宝天猫平台搜索发现，今年蟹券、蟹卡价格虽比去年略涨，但售价百元左右的仍不在少数。如某明星代言的网红品牌“公3.5两母2.5两6只”蟹卡仅售130余元，目前已售出1万多张。国庆长假期间，该品牌的蟹卡已因无法正常发货被曝光。这些低价蟹券、蟹卡今年最终能否兑现提货、明年会不会失联跑路，都值得怀疑。因此，建议消费者不要轻信特别低价的大闸蟹礼券、礼卡，避免买到真正的“纸螃蟹”。
解放日报·上观新闻原创稿件，转载请注明出处
作者：毛锦伟
微信编辑：胡雨松
校对：kelly
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